apr 22
Ben ritrovati ragazzi, in questo articolo premium volgiamo parlarvi di alcuni errori assolutamente da non fare su ebay. Su questa piattaforma è molto facile essere sospesi e/o bannati ed è molto difficile risolvere.
Alcuni errori sono inimmaginabili per una persona che si è appena approcciata alla vendita online, e purtroppo se trascurati possono portare alla sospensione perpetua dell'account e conseguentemente di tutti gli account che ebay ricollega/ricollegherà a quello sospeso. Vi anticipiamo che Ebay utilizza dei parametri rigidi per collegare gli account, potreste essere collegati all'account di un vostro amico senza neanche saperlo.
Semplicemente quando un vostro account riceverà una qualsiasi limitazione tutti gli account collegati ad esso riceveranno la medesima conseguenza
Partite dal presupposto che eBay spende milioni di € per il suo algoritmo, potreste ritrovarvi non solo con il vostro account sospeso/limitato ma tale conseguenza nefasta potrebbe riguardare anche tutti gli account della vostra famiglia o anche di persone esterne ricollegate a voi.
E' fondamentale capire che ove un vostro account subisca una limitazione ove voi andiate a creare un nuovo account ed ebay lo qualificherà come collegato in automatica anche quest'ultimo riceverà la medesima sanzione.
Ebay utilizza numerosi fattori per collegare gli account, non fate l'errore di credere che basti registrarsi di nuovo con una nuova email. Vi elenchiamo alcuni fattori che eBay utilizza per collegare gli account: , apparecchio, indirizzo di registrazione, come muovete il cursore, conto bancario che associate, documentazione che gli inviate...
Quindi rischiate di trovarvi l'account o gli account, limitati a vita o comunque ve la renderanno molto più difficile, perché dovrete cercare di eludere tali divieti.
il primo consiglio, il più scontato che vi diamo è quello di evitare di accedere con gli account di altri. Banale? Si, ma fondamentale.
Immaginate di vedervi chiudere il negozietto cosi su due piedi, dopo che avete impiegato tempo e risorse per avviare tutto. Sarebbe una vera e propria tragedia.
Ma in linea di massima per non far collegare un account basterà utilizzare diversi dispositivi per accedervi: ad esempio due cellulari. Soluzione più economica che abbiamo testato è quella di creare diversi utenti Windows. Naturalmente evitare di utilizzare per gli account le medesime generalità, conto bancario e cellullare. Non dovrebbero esserci problemi nella ripetizione del nome e cognome, non è tra i parametri che utilizza ebay per collegarvi.
Per quanto riguarda le sanzioni che possono portare ad una limitazione, in questa sede cercheremo di illustrarvi quelle più pericolose. Noi purtroppo possiamo lavorare solo sulla prevenzione, quindi cominciano a vedere gli errori da non commettere
1) Esagerare con le inserzioni attive
Se mettete troppi oggetti in vendita, senza avere uno storico su eBay sicuramente attirerete l'attenzione. Se create un account cercate di comportarvi come un consumatore medio, quindi comprate qualcosa, aspettate e poi mette pochi oggetti in vendita. In sostanza, non mettete decine e decine di oggetti in vendita su ebay appena create l'account, l'algoritmo non vi conosce e rischierete delle limitazioni. Potreste ricevere una richiesta da parte dell'assistenza in cui vi chiedono di fornirgli alcuni documenti, quali ad esempio le fatture di acquisto dei prodotti che vendete o una foto con accanto il vostro documento, ma al 99% dopo questa email verrete sospesi.
Il nostro consiglio? Vendete gradualmente, comportatevi come una persona che parte con un piccolo budget e man mano investe la cifra incassata sul proprio store.
2) Grosso volume di vendite
Discorso fortemente collegato al primo punto, ma in questo caso parliamo di cifre. Evitate di fare centinaia di € al giorno di vendite su un account privo di un storico affidabile. Andateci piano, anche qualora doveste aprire un negozio ebay, non esagerate.
Ebay vuole avere la certezza che voi riusciate ad evadere gli ordini che ricevete, quindi se il vostro store è nuovo cercate di andarci cautamente.
Il nostro consiglio? Diversificate le vendite, non mettete tutto in vendita su eBay.
3) Non inserire i track code o non essere celeri
Questo discorso vale per tutti, anche per gli account con uno storico buono. Non inserire i track code nel sistema eBay equivale a condannarsi alla sospensione. Vi raccomandiamo di inserirli sempre. Altresì spedisci i tuoi articoli entro i tempi stabiliti e assicurati che i tuoi acquirenti ricevano i loro articoli nel minor tempo possibile e in condizioni adeguate, un numero eccessivamente elevato di spedizioni in ritardo può portare a delle gravi conseguenze.
Il nostro consiglio? Usate il gestore delle spedizioni ebay, i track verranno inseriti automaticamente.
4) Usare il multi-account per eludere i limiti di vendita
Allora, su Ebay non è vietato avere più account ma è vietato fare più account al fine di eludere i limiti di vendita. Non fate un doppio account per eludere tali limiti salvo voi abbiate le conoscenze per evitare il famigerato "collegamento degli account" che vi abbiamo accennato in premessa.
Attenzione, fare un doppio account per vendere è molto rischioso perché quasi sicuramente non vi accorgerete di superare i limiti di vendita.
Per farvi capire, se sul vostro account avete un limite inziale di 1000 € ed utilizzate due account denominati "A" e "B", nell'account "A" avete 600 € di prodotti in vendita e in quello "B" ne avete 500, il totale per ebay è 1100 che è maggiore di 1000. Se quindi ebay collega gli account sarete sospesi.
Il nostro consiglio? Evitare il multi-account per vendere, è un suicidio se non siete esperti.
5) Non dare assistenza alla clientela
Questo è uno dei più strani, ma se non rispondete ai messaggi, litigate tramite i messaggi o peggio ancora non siete bravi a gestire le controversie. Potreste rischiare una sospensione o vi troverete con i limiti di vendita ridotti. Ebay vuole siate bravi a fornire assistenza.
Il nostro consiglio? Non litigate con gli acquirenti, rispondete sempre alle domande e siate dei bravi problem solvers nelle controversie.
6) Le metriche...
Se andate sul vostro account potrete vedere le valutazioni, dovete assolutamente avere almeno una valutazione standard. Qualora abbiate qualche parametro "sotto lo standard" impegnatevi per riportarlo almeno a livello standard. Ebay si riserva la possibilità di limitarvi e sospendere l'account.
il nostro consiglio? Cercate di avere una valutazione "sopra lo standard" avrete un boost alla visibilità delle vostre inserzioni. Se siete dei ritardatari cronici nelle spedizioni o pensate di poter ritardare, impostate qualche giorno in più per l'imballaggio, cosi non rischiate di fare spedizioni in ritardo per l'algoritmo. Personalmente noi ci riserviamo sempre 2 giorni cosi da essere coperti.
6) La registrazione su ebay americano
Per nessuna ragione al mondo dovete registrarvi su ebay.com ovvero quello americano, ma dovete registrarvi solo ed esclusivamente su ebay it.
Prestate attenzione anche pper quanto riguarda l'account eBay per comprare dall'America, dovete crearlo sempre su eBay.it, mai su eBay.com, pena il ban.
il nostro consiglio? Se sbagliate avvisate l'assistenza clienti che avete fatto confusione, è un errore che alcune volte perdonano.
7) Vendere prodotti contraffatti
Assicuratevi di vendere solo prodotti legali e autentici. Evita la vendita di prodotti contraffatti o illegali, in quanto ciò viola le politiche di eBay e può portare a un ban. Presta attenzione ai tuoi oggetti e assicurati sempre di essere in possesso di prodotti genuini e legali prima di metterli in vendita su eBay.
In caso di sospensione non mandate per nessun motivo al mondo una miriadi di email all'assistenza, non fate scenate e soprattutto non offendeteli. o potreste non ricevere più alcuna risposta e quindi andrete a peggiorare di molto la vostra situazione.
Vi spiegheremo cosa fare, se avete necessità urgenti scriveteci, saremo ben lieti di aiutarvi, ma purtroppo ogni situazione va valutata singolarmente.